Shipping policy

Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 11 April 2025

Kami di PRAYERKIDS berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin dengan layanan terbaik. Berikut adalah ketentuan pengiriman kami:

1. Waktu Proses Pesanan

  • Semua pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

  • Pesanan yang masuk hari Minggu, dan hari libur nasional, akan di proses di keesokan harinya.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.

  • Estimasi waktu tiba:

    • Jabodetabek: 1–3 hari kerja

    • Luar Jabodetabek: 2–7 hari kerja

    • Wilayah terpencil: bisa memerlukan waktu lebih lama

Catatan: Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung wilayah dan kondisi cuaca atau operasional ekspedisi.

3. Nomor Resi (Tracking)

  • Nomor resi akan dikirim ke email atau WhatsApp Anda setelah paket dikirim.

  • Anda dapat melacak status pengiriman melalui situs resmi jasa ekspedisi yang digunakan.

4. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat barang dan lokasi tujuan.

  • Promo Free Ongkir (jika ada) akan diinformasikan secara berkala.

5. Keterlambatan dan Kendala

Jika pesanan Anda terlambat atau tidak sampai dalam waktu wajar:

  • Hubungi kami melalui email/WhatsApp.

  • Kami akan bantu untuk melakukan pelacakan dan koordinasi dengan pihak ekspedisi.

6. Pengiriman Gagal

  • Harap pastikan alamat pengiriman dan nomor telepon Anda benar.

  • Pengiriman yang gagal akibat kesalahan pengisian data bukan tanggung jawab PRAYERKIDS.

Kontak Kami

📧 Email: cs_support@prayerkids.id

📞 WhatsApp: +62 851-8076-5186